Equipe zetuevents
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation de la plateforme Zetu Events, accessible via zetuevents.com, qui permet la vente et l’achat de billets pour divers événements. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
2. Définitions
Zetu Events : plateforme de billetterie en ligne opérée par l'établissement Masinda Décor.
Organisateur : toute personne ou entreprise utilisant Zetu Events pour vendre des billets d’événements.
Participant : toute personne achetant un billet via Zetu Events.
Billet électronique : document délivré par Zetu Events donnant accès à un événement.
Partie A – Conditions pour les Participants
3. Achat de billets
Les billets sont achetés exclusivement via la plateforme Zetu Events. Le paiement est effectué par Mobile Money, carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible. Chaque billet délivré est nominatif et contient un QR Code unique.
4. Politique de remboursement
Annulation par l’organisateur : remboursement intégral via le même moyen de paiement, déduction faite des frais de service non récupérables.
Report d’événement : les billets restent valides pour la nouvelle date. Le participant peut demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’annonce du report.
Annulation par le participant : les billets ne sont pas remboursables, sauf mention expresse de l’organisateur.
5. Responsabilités
Zetu Events agit comme intermédiaire technique et n’est pas l’organisateur des événements. La responsabilité du contenu, du déroulement et de la sécurité de l’événement incombe exclusivement à l’organisateur.
Partie B – Conditions pour les Organisateurs
6. Mise en vente de billets
L’organisateur doit fournir toutes les informations exactes sur l’événement (lieu, date, programme, tarifs). Zetu Events se réserve le droit de refuser un événement qui ne respecte pas la loi, la sécurité publique ou nos standards.
7. Commission et frais
Zetu Events prélève une commission de 8 % sur chaque billet vendu. Les frais de transaction liés aux paiements (Mobile Money, banque, etc.) sont déduits du montant reversé à l’organisateur. Les commissions de Zetu Events ne sont pas remboursées, même en cas d’annulation de l’événement.
8. Versement des fonds
Les fonds collectés sont reversés à l’organisateur dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après la fin de l’événement. Pour les organisateurs vérifiés ou réguliers, Zetu Events peut verser jusqu’à 50 % des ventes avant l’événement, le solde après. Le paiement est effectué par Mobile Money ou virement bancaire.
9. Remboursements en cas d’annulation ou de report
En cas d’annulation, l’organisateur doit informer Zetu Events immédiatement. Zetu Events procède aux remboursements aux participants. Les frais de transaction et commissions Zetu Events restent dus.
Partie C – Dispositions Générales
10. Protection des données
Zetu Events respecte la réglementation internationale en matière de protection des données (RGPD). Les données des utilisateurs sont collectées uniquement pour la gestion des billets et ne sont jamais revendues.
11. Responsabilités de Zetu Events
Zetu Events garantit le bon fonctionnement technique de la billetterie en ligne et la sécurité des transactions. Zetu Events n’est pas responsable du contenu, du déroulement ou de l’annulation des événements organisés par des tiers.
12. Modification des conditions
Zetu Events se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version mise à jour est publiée sur le site.
13. Contact
Pour toute question, contactez :
Email : zetuevents10@gmail.com
Téléphone : +243 819 219 997